Nuestro cliente, una empresa líder mundial del sector turístico hotelero, está en búsqueda de profesionales que quieran asumir el desafío de formar parte de una multinacional con más de 220 centros de trabajo y 5000 empleados.

Si te apasiona el sector turístico y tienes habilidades en italiano o portugués, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu responsabilidad?

Como Agente de Reservas de Grupos, serás responsable de gestionar eficientemente las reservas de grupos para nuestro cliente. Colaborarás estrechamente con clientes y otros departamentos para coordinar y organizar reservas grupales, garantizando un servicio de alta calidad.

Funciones principales:

✅ Gestión de reservas:

• Coordinar y gestionar reservas de grupos desde la solicitud inicial hasta la finalización del evento.
• Asesorar a los clientes sobre los servicios disponibles, ajustándose a sus necesidades.

✅ Comunicación y atención al cliente:

• Mantener una comunicación fluida con clientes, agencias de viajes y otros colaboradores.
• Proporcionar información clara sobre disponibilidad, tarifas y políticas de reserva.
• Brindar un servicio excepcional, asegurando la satisfacción del cliente antes, durante y después de su estancia.

✅ Colaboración interna:

• Coordinar con los departamentos de ventas, eventos y atención al cliente para garantizar una ejecución impecable de las reservas.
• Desarrollar estrategias de precios y promociones para grupos en conjunto con el equipo comercial.

✅ Gestión de datos:

• Registrar de manera precisa todas las transacciones y comunicaciones relacionadas con las reservas.
• Generar informes periódicos y proponer mejoras en la gestión de reservas.

Requisitos:

✔ Experiencia previa en gestión de reservas, preferiblemente en turismo u hostelería.
✔ Idiomas: Nivel avanzado o bilingüe en italiano o portugués (indispensable).
✔ Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para construir relaciones efectivas.
✔ Orientación al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas.
✔ Conocimientos en software de reservas y sistemas de gestión hotelera.
✔ Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.
✔ Valorable: Conocimientos de francés.
✔ Formación: Licenciatura en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o áreas afines.

Si te interesa formar parte de un equipo dinámico en una empresa con proyección internacional, ¡esperamos tu candidatura!

Uno de nuestros objetivos como organización es asegurar un proceso de selección alineado con criterios de diversidad , equidad e inclusión por ello buscamos crear un panel de empleados diverso, equitativo e inclusivo, donde cada individuo sea valorado por su talento y potencial, sin importar su origen étnico, género, orientación sexual, religión o diversidad funcional.

Nos comprometemos a minimizar cualquier sesgo o barrera que pueda existir en el proceso de selección, para asegurar que todos los candidatos sean evaluados de manera justa y objetiva donde solo sea evaluado su capacidad para realizar la función, su potencial y su valores.