👋 Hola!

Uno de nuestros clientes, una empresa enfocada en proporcionar servicios de bienestar a organizaciones, está en búsqueda de un/a Asesor/a de Personas.

📍 Barcelona ciudad.

Este rol es esencial para coordinar y gestionar, vía telefónica, las necesidades de los trabajadores. La persona ideal será un/a facilitador/a de soluciones 😊 con excelentes habilidades de comunicación, un alto nivel de empatía y la capacidad de adaptarse a un entorno de trabajo dinámico.

✅ Responsabilidades principales:

• Coordinación y soporte telefónico: Actuar como primer punto de contacto entre los empleados y la empresa, atendiendo y gestionando sus necesidades y consultas de manera efectiva y eficiente a través de llamadas telefónicas, asegurando que se comuniquen y resuelvan adecuadamente.
• Atención al cliente: Brindar un servicio excepcional utilizando habilidades de escucha activa, empatía y una actitud amable para resolver problemas y cumplir con las expectativas de cada trabajador/ra.
• Organización y adaptabilidad: Gestionar múltiples tareas y prioridades de manera organizada, con un alto nivel de precisión y atención al detalle. Adaptarse a los cambios del día a día en el trabajo.
• Uso de herramientas tecnológicas: Utilizar herramientas digitales (por ejemplo, CRM) para gestionar información y comunicación, buscando activamente información relevante para resolver consultas y mejorar el servicio.
• Trabajo en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo y departamentos para garantizar un flujo de trabajo cohesivo y eficiente.

✅ Requisitos del puesto:

• Experiencia en atención al cliente: Si tienes experiencia previa en atención al cliente, será un plus. Sin embargo, para este puesto, ¡valoramos mucho más tus habilidades interpersonales!
• Idiomas: Español, catalán e inglés, con un nivel mínimo de inglés C1.
• Aprendizaje rápido: Capacidad para comprender rápidamente la dinámica del puesto y utilizar diferentes tecnologías.
• Aptitudes personales: Curiosidad, pensamiento ágil, empatía, amabilidad, escucha activa y una actitud entusiasta y proactiva hacia el aprendizaje y la mejora continua.

✅ Condiciones del puesto:

• Disponibilidad para trabajar 20 horas semanales, de 9:00h a 13:00h, y guardias dos fines de semana al mes.
• Salario fijo + incentivos.
• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Tipo de contrato: Contrato indefinido con un período de prueba de 6 meses. 
• Te ofrecemos una gran oportunidad para desarrollar tus habilidades interpersonales y crecer profesionalmente en un entorno enfocado en el bienestar de las personas.

✨ Si buscas una primera experiencia laboral significativa y te interesa formar parte de este proyecto, envíanos tu solicitud. ¡Nos encantará conocerte! ✨

Uno de nuestros objetivos como organización es garantizar un proceso de selección alineado con criterios de diversidad, equidad e inclusión. Por ello, buscamos crear un equipo diverso, equitativo e inclusivo, donde cada persona sea valorada por su talento y potencial, independientemente de su origen étnico, género, orientación sexual, religión o diversidad funcional.

Nos comprometemos a minimizar cualquier sesgo o barrera que pueda existir en el proceso de selección, asegurando que todos los candidatos sean evaluados de manera justa y objetiva, valorando únicamente su capacidad para desempeñar el rol, su potencial y sus valores.